巴黎的百貨公司走「隨興」路線,他們的店員,需要「暖身」一下才能開店,而要打烊時,逃得比誰都還快 !
我曾經陪一個朋友在某百貨公司買衣服。到了最後要打烊的時候,服務人員指著她的錶,張開兩雙手、伸出十根手指頭,代表法國「10」的手勢,口氣很不耐煩地說:「您只剩下十分鐘,現在就結帳,要不然就明天再來。」我朋友氣得差點不想買了,因為在亞洲,就算剩一分鐘,店員都願意等,但是好不容易來了,決定還是要買,就匆匆忙忙地挑了個顏色,結帳去。
回去後,她後悔了,想換顏色,我們拿著發票,隔天一早開店時就到了這間百貨公司想換顏色,可是我們左等右等了半小時,還不見店員,問了旁邊的店員,她幫我打電話去,原來,她還在附近的咖啡廳,說很快就趕過來,後來還是等了二十分鐘,來的人不是昨天哪一位,是另一位小姐。
在等人的時候,我們看看四周,幾乎沒有店員是準備好的,有的還在把衣服擺上櫃、摺好,有的還在擦口紅、化妝,有的拿著一包菸,好像剛吸完菸,慢慢走過來,有的品牌櫃上還沒有人。與在日本和台灣的百貨公司,一開店後,店員早就準備好的情況,差很多。台灣SOGO一開門還有一排店員站在櫃前,高島屋閉館前店員還會在櫃前鞠躬,我先生逛台灣百貨公司時居然有「受寵若驚」的感覺…